Get a free computer (used)

Comment recevoir un ordinateur (reconditionné) gratuit ?

(version en français ci-dessous)

 

We distribute used computers to refugees (DPI or BPI) and to residents who possess a card for social grocery stores (or can otherwise prove that they cannot afford a computer). Our computers are installed and ready to use.  They have at least a dual-core processor and allow to run standard internet and office applications.

To register to the waiting list to obtain a used computer, you have to send an email to:

computerwaitinglist@digital-inclusion.lu

If you are a MNA (refugee under 18 without parents in Luxembourg), you can apply for a free desktop computer (no laptops). Please send the email to mna@digital-inclusion.lu instead. Please note that you need to be under 18 the day of sending your application.

Please indicate:

  • 1) if you want a laptop or desktop computer. Our desktop computers are more powerful, and the waiting time is much shorter
  • 2) name
  • 3) first name
  • 4) current address
  • 5) social security number (blue card)
  • 6) for refugees: residence status & OLAI number (pink paper) / for residents: the expiry date of access card for social grocery stores « Caritas Buttek » and « Red Cross Buttek »

You will receive a confirmation email for the inscription. We treat all the demands in chronological order, we will send an email when your computer is ready. We can only give 1 computer to each family. Applicants have to be at least 18 years old.

If you apply for a laptop and you live in a camp/foyer, we will treat your application faster if you send us a recent “Certificat de Résidence” (not older than one month) from your commune to prove your camp/foyer residence. You can send us a photo of this document as an email attachment or you can show it to us at our office on Mondays. When your turn arrives, you will have to show the original “Certificat de Résidence” proving your camp residence at the time of application.

  • How do I know I am on the list?

Our system will send you a confirmation by email. If you are unsure, you can send your request email again (please only 1 email), and you will get a confirmation email. Your position in the waiting list is not affected, it is always determined by the first email that includes the needed information.

If you have other questions about the waiting list, you can ask us during our office opening time, only Mondays 14:30-17:30. On other days we cannot answer these questions, except if you have an appointment.

 

 

FR

Les réfugiés (DPI ou BPI) et les résidents possédant une carte d’accès aux épiceries sociales (ou pouvant prouver qu’ils n’ont pas les moyens d’acheter un ordinateur) sont éligibles pour recevoir un ordinateur reconditionné. Nos ordinateurs ont été réinitialisés et sont prêts à être utilisés. Ils sont équipés d’un processeur à cœur double (ou d’un processeur plus performant) et permettent d’exécuter des applications bureautiques et internet standard.

Vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente pour recevoir un ordinateur reconditionné en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante :

computerwaitinglist@digital-inclusion.lu

Si vous êtes un mineur non accompagné (réfugié de moins de 18 ans sans parents au Luxembourg), vous pouvez demander un ordinateur de bureau (pas un ordinateur portable). Veuillez dans ce cas envoyer un courrier électronique à l’adresse mna@digital-inclusion.lu. Vous devez avoir moins de 18 ans le jour de l’envoi de votre candidature.

Veuillez indiquer dans votre e-mail :

1) si vous voulez un ordinateur de bureau (desktop) ou un ordinateur portable (laptop). Nos ordinateurs de bureau sont plus puissants et le temps d’attente est beaucoup plus court

2) nom

3) prénom

4) adresse actuelle

5) numéro de sécurité sociale (carte bleue)

6) pour les réfugiés : statut de résidence et numéro OLAI (papier rose) / pour les résidents : date d’expiration de la carte d’accès aux épiceries sociales «Caritas Buttek» et «Croix-Rouge Buttek»

Vous recevrez un courrier électronique confirmant votre inscription. Nous traitons toutes les demandes par ordre chronologique et vous enverrons un courrier électronique lorsque votre ordinateur sera prêt. Nous ne pouvons donner qu’un ordinateur à chaque famille. Les candidats doivent avoir au moins 18 ans.

Si vous présentez une demande pour un ordinateur portable et que vous vivez dans un foyer, nous traiterons votre demande en priorité si vous nous envoyez un certificat de résidence récent (datant de moins d’un mois) établi par votre commune prouvant que vous vivez dans un foyer. Vous pouvez nous envoyer une photo de ce document en pièce jointe d’un e-mail ou vous pouvez nous apporter ce document dans nos locaux les lundis. Lorsque vous serez convoqué pour venir chercher votre ordinateur, nous vous demanderons de présenter l’original du certificat de résidence prouvant qu’au moment de votre demande vous étiez logé dans un foyer.

Comment puis-je savoir si je suis sur la liste ?

Une confirmation électronique est envoyée automatiquement à chaque demandeur. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir reçu cette confirmation, vous pouvez envoyer à nouveau votre demande par courrier électronique (un seul courrier, s’il vous plaît) et vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Votre position dans la liste d’attente n’est pas affectée ; elle est toujours déterminée par le premier courrier électronique envoyé contenant les informations nécessaires.

Si vous avez d’autres questions concernant la liste d’attente, vous pouvez passer dans nos bureaux le lundi de 14h30 à 17h30. En dehors de ces heures, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à ces questions, sauf si vous avez un rendez-vous.