Get a free computer (used)

Comment recevoir un ordinateur (reconditionné) gratuit ?

(version en français ci-dessous)

 

We distribute used computers to refugees (DPI or BPI) and to residents who possess a card for social grocery stores (or can otherwise prove that they cannot afford a computer). Our computers are installed and ready to use. They have at least a dual-core processor and allow to run standard internet and office applications.

To register to the waiting list to obtain a used computer, you have to send an email to:

computerwaitinglist@digital-inclusion.lu

Please indicate:

  • 1) if you want a desktop, laptop or Extra family desktop” computer. Our desktop computers are more powerful, and the waiting time is much shorter
  • 2) name
  • 3) first name
  • 4) current address
  • 5) social security number (blue card)
  • 6) for refugees: residence status & OLAI number (pink paper) / for residents: the expiry date of access card for social grocery stores “Caritas Buttek” and “Red Cross Buttek”

You will receive a confirmation email for the inscription. We treat requests in chronological order, so we will send an email when your computer is ready. Applicants have to be at least 18 years old.

If you apply for a laptop, we will treat your application faster if you do one of the following:

  • You show us your “pink paper” at our office on Mondays or Tuesdays afternoon; or
  • You send us a photo of a recent “certificat de résidence” (not older than one month) from your commune to prove your camp/foyer residence. When your turn arrives, you will have to show the original “certificat de résidence” proving your camp residence at the time of application.

Families may apply for an “extra family desktop” in the following two cases:

  • Once an adult has received a computer from Digital Inclusion (either laptop or desktop), every other adult in his/her family may apply for an “extra family desktop”.
  • Single-parents (families with one responsible adult) who have already received a computer from Digital Inclusion (either laptop or desktop) may also apply for an “extra family desktop” if they show a recent “certificat de résidence élargi” or a “certificat de composition de ménage” from their commune.

If you are an MNA (refugee under 18 without parents in Luxembourg), you can apply for a free desktop computer (no laptops). Please send the email to mna@digital-inclusion.lu instead. Please note that you need to be under 18 the day of sending your application.

 

  • How do I know I am on the list?

Our system will send you a confirmation by email. If you are unsure, you can send your request email again (please only 1 email), and you will get a confirmation email. Your position in the waiting list is not affected, it is always determined by the first email that includes the needed information.

If you have other questions about the waiting list, you can ask us during our office opening time, only Mondays 14:30-17:30. On other days we cannot answer these questions, except if you have an appointment.

 

 

FR

Nous mettons à disposition des réfugiés (DPI ou BPI) et des résidents possédant une carte d’accès aux épiceries sociales (ou pouvant prouver qu’ils n’ont pas les moyens d’acheter un ordinateur) des ordinateurs reconditionnés. Nos ordinateurs ont été reconditionnés et sont prêts à être utilisés. Ils sont équipés d’un processeur Core 2 Duo (ou d’un processeur plus performant) et permettent l’exécution d’applications bureautiques et internet standard.

Vous pouvez vous inscrire sur notre liste d’attente pour recevoir un ordinateur reconditionné en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante :

computerwaitinglist@digital-inclusion.lu

Veuillez indiquer dans votre e-mail :

  • 1) si vous souhaitez un ordinateur de bureau (desktop), un ordinateur portable (laptop) ou un « ordinateur familial supplémentaire » (extra family desktop). Nos ordinateurs de bureau sont plus puissants et le temps d’attente est beaucoup plus court
  • 2) nom
  • 3) prénom
  • 4) adresse actuelle
  • 5) numéro de sécurité sociale (carte bleue)
  • 6) pour les réfugiés : statut de résidence et numéro OLAI (papier rose) / pour les résidents : date d’expiration de votre carte d’accès aux épiceries sociales « Caritas Buttek » et « Croix-Rouge Buttek »

Un courrier électronique confirmant votre inscription vous sera envoyé. Nous traitons les demandes par ordre chronologique et vous enverrons un courrier électronique lorsque votre ordinateur sera prêt. Les candidats doivent avoir au moins 18 ans.

Si vous faites une demande pour un ordinateur portable, nous pouvons traiter votre demande en priorité si :

  • vous vous présentez dans nos bureaux muni(e) de votre attestation de statut de demandeur de protection internationale (« papier rose ») un lundi ou mardi après-midi, ou
  • vous nous envoyez une photo d’un « certificat de résidence » récent (datant de moins d’un mois) établi par votre commune prouvant que vous vivez dans un foyer. Lorsque vous serez convoqué pour venir chercher votre ordinateur, nous vous demanderons de présenter l’original du certificat de résidence prouvant qu’au moment de votre demande vous étiez logé dans un foyer.

Les familles peuvent faire une demande pour un « ordinateur familial supplémentaire » dans les deux situations suivantes :

  • si une personne a déjà reçu un ordinateur de la part de Digital Inclusion (ordinateur portable ou ordinateur de bureau), tout autre adulte de la même famille peut demander un « ordinateur familial supplémentaire »
  • les parents célibataires (familles avec une personne majeure responsable) qui ont déjà reçu un ordinateur de la part de Digital Inclusion (ordinateur portable ou ordinateur de bureau) peuvent aussi faire une demande pour un « ordinateur familial supplémentaire » s’ils sont en mesure de présenter un « certificat de résidence élargi » récent ou un « certificat de composition de ménage » de leur commune.

Si vous êtes un mineur non accompagné (réfugié de moins de 18 ans sans parents au Luxembourg), vous pouvez demander un ordinateur de bureau (pas un ordinateur portable). Veuillez dans ce cas envoyer un courrier électronique à l’adresse mna@digital-inclusion.lu. Vous devez avoir moins de 18 ans le jour de l’envoi de votre candidature.

 

  • Comment puis-je savoir si je suis sur la liste ?

Une confirmation électronique est envoyée automatiquement à chaque demandeur. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir reçu cette confirmation, vous pouvez envoyer à nouveau votre demande par courrier électronique (un seul email, s’il vous plaît) et vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Votre position dans la liste d’attente n’est pas affectée ; elle est toujours déterminée par le premier courrier électronique envoyé contenant les informations nécessaires.

Si vous avez d’autres questions concernant la liste d’attente, vous pouvez passer dans nos bureaux le lundi de 14h30 à 17h30. En dehors de ces heures, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à ces questions, sauf si vous avez un rendez-vous.