Devolver um computador obsoleto

O seu computador de Inclusão Digital tornou-se obsoleto?
Se for esse o caso, pode devolvê-lo e, se continuar a satisfazer os nossos critérios de elegibilidade, pode solicitar um novo computador.
(Ver abaixo os critérios de obsolescência actuais).

Passos para devolver um computador obsoleto:

1. Verificação da obsolescência: Se acredita que o seu computador cumpre os nossos critérios de obsolescência, preencha o formulário abaixo para solicitar uma marcação com o nosso serviço de reparação. Durante esta marcação, um técnico avaliará o dispositivo e confirmará se é considerado obsoleto.
2. Apresentação de uma nova candidatura: Depois de o seu computador ter sido certificado como obsoleto, pode apresentar uma nova candidatura seguindo o procedimento normal de candidatura no nosso sítio Web. O computador obsoleto deve ser devolvido o mais tardar no dia em que for levantar o novo computador (se elegível).

Critérios de obsolescência actuais (2025) da Inclusão Digital:

Um computador é obsoleto se:

• Só pode funcionar Windows 10 e não pode ser atualizado para o Windows 11. Este é o caso se a CPU for Intel Core-i (7ª geração ou anterior) ou mais antigo (ou com CPU AMD K10/Athlon/Athlon II ou mais antigo).
• No caso de um Computador MacConsideramo-lo obsoleto se for um modelo de 2016 ou mais antigo.