Retourner un ordinateur obsolète

Votre ordinateur pour l'inclusion numérique est-il devenu obsolète ?
Si c'est le cas, vous pouvez le renvoyer et, si vous répondez toujours à nos critères d'éligibilité, vous pouvez demander un nouvel ordinateur.
(Voir ci-dessous les critères d'obsolescence actuels).

Marche à suivre pour renvoyer un ordinateur obsolète :

1. Contrôle de l'obsolescence : Si vous pensez que votre ordinateur répond à nos critères d'obsolescence, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour demander un rendez-vous avec notre service de réparation. Lors de ce rendez-vous, un technicien évaluera l'appareil et confirmera s'il est considéré comme obsolète.
2. Soumission d'une nouvelle demande : Une fois que votre ordinateur a été certifié comme obsolète, vous pouvez soumettre une nouvelle demande en suivant la procédure de demande standard sur notre site web. site web. Veuillez noter que vous devez retourner l'ordinateur obsolète au plus tard le jour où vous venez chercher le nouvel ordinateur (s'il est éligible).

Critères d'obsolescence actuels (2025) de l'inclusion numérique :

Un ordinateur est obsolète si

• Il ne peut fonctionner que Windows 10 et ne peut pas être mis à niveau vers Windows 11. C'est le cas si l'unité centrale est Intel Core-i (7ème génération ou antérieur) ou plus ancien (ou avec un CPU AMD K10/Athlon/Athlon II ou plus ancien).
• En cas de Ordinateur MacNous considérons qu'il est obsolète s'il s'agit d'un modèle de 2016 ou plus ancien.