Obtenir un ordinateur d'occasion gratuit

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PDF, anglais : Critères d'éligibilité et procédure sous forme d'organigramme
PDF, عربي (arabe) : معايير الأهلية والإجراءات كمخطط انسيابي
PDF, Français (French) : Critères d'éligibilité et procédure sous forme d'organigramme
PDF, Deutsch (allemand) : Critères et méthodes de promotion pour le diagramme de flamme
PDF, Lëtzebuergesch (luxembourgeois) : Usproch Critèren a Prozedur als Fluxdiagramm
PDF, فارسی (persan) : شرایط و روال تحویل رایانه به متقاضیان واجد شرایط
PDF, Português (portugais) : Critères d'éligibilité et procédure de fluxogramme
PDF, Español (espagnol) : Diagramme sur la procédure et les critères d'éligibilité
PDF, ትግሪኛ (Tigrinya) : ናይ ብቕዓት መዐቀኒታትን ኣሰራርሓን ከም ፍሎውቻርት
PDF, Українська (ukrainien) : Критерії прийнятності та процедура у вигляді блок-схеми

Mise à jour 1.7.2022 : Indemnité de vie chère (Allocation Vie Chere) remplace REVIS comme critère d'éligibilité pour les résidents à partir du 1.7.2022. La procédure pour les réfugiés reste inchangée.

Nous distribuons des ordinateurs d'occasion aux demandeurs d'asile (DPI ou bénéficiaire de la protection temporaire) et aux résidents qui bénéficient de l'indemnité de vie chère (allocation vie chère).

Nos ordinateurs sont livrés avec un système d'exploitation déjà installé et sont prêts à l'emploi. Ils sont équipés au minimum d'un processeur de génération core-i3/5/7 et fonctionnent sous Windows ou macOS. Ils bénéficient d'une garantie de réparation gratuite, à l'exception de la batterie.

Pour être éligible, vous devez

  • Vivre au Luxembourg
  • Être un adulte (18+) (sauf pour les MNA - réfugiés mineurs non accompagnés, voir ci-dessous)
  • Être titulaire d'un DPI ; OU bénéficiaire d'une protection temporaire ; OU percevoir l'indemnité de vie chère (allocation vie chère)
  • Un ordinateur portable par ménage. Ordinateur de bureau possible pour les autres membres du ménage âgés de 8 ans et plus.

Pour s'inscrire afin d'obtenir un ordinateur d'occasion gratuit, veuillez envoyer un courriel à computerwaitinglist@digital-inclusion.lu. Si vous avez besoin d'aide pour envoyer cet e-mail, nous proposons un soutien individuel lors de nos "classes ouvertes" du vendredi (9h30-13h30), ainsi que des cours d'alphabétisation numérique dans différentes langues pour apprendre aux gens à devenir numériquement autonomes.

Veuillez inclure les 8 champs d'information obligatoires suivants dans votre courriel :

  1. Que vous souhaitiez un bureau, bureau domestique supplémentaire, ou ordinateur portable.
    Nos ordinateurs de bureau sont plus puissants et le temps d'attente est beaucoup plus court. Pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs de bureau extra-ménagers, les préférences possibles sont les suivantes :
    • Ordinateur de bureau avec 16GB RAM, SSD et un écran d'au moins 23 pouces
    • Ordinateur de bureau tout-en-un avec 16GB RAM, SSD
    • Ordinateur de bureau iMac (généralement 2 ans plus vieux que nos ordinateurs de bureau Windows standard)
    • Ordinateur de bureau avec un petit écran (17 à 19 pouces).
    Pour les ordinateurs portables, les préférences possibles sont les suivantes :
    • Ordinateur portable Windows
    • Ordinateur portable MacBook
    Nous ne pouvons pas garantir que cette préférence sera satisfaite, cela dépend de la disponibilité des appareils. Si la préférence n'est pas indiquée ou n'est pas disponible, nous fournissons des appareils standard avec MS Windows.
  2. Nom de famille
  3. Prénom
  4. Adresse actuelle
  5. Numéro de téléphone
  6. Courrier électronique
  7. "Matricule", numéro de sécurité sociale (par exemple 1985052201234)
  8. Joindre les dossiers de preuve d'éligibilité :
    • Pour les demandeurs d'asile (DPI)
      • Une copie du dossier ONA non périmé (recto du "papier rose" ; le numéro ONA doit être visible ; le papier original sera exigé lors de l'invitation à vérifier les cachets au verso). Si votre demande d'asile est annulée, vous ne répondez pas à nos critères d'éligibilité et ne pouvez pas recevoir d'ordinateur ;
      • Une copie d'un "Extrait du Registre national"(maximum 2 mois). Vous pouvez en faire la demande a) en envoyant un courriel à registre.national@ctie.etat.lua) Auprès de l'administration communale, en fournissant les informations suivantes : nom complet (tel qu'il figure sur votre document ONA) et votre "matricule" (ou une copie de votre passeport si vous ne pouvez pas fournir le "matricule") ; OU b) Auprès de votre administration communale.
    • Pour les bénéficiaires de la protection temporaire (comme c'est le cas pour la plupart des personnes arrivant d'Ukraine)
      • Une photo du document d'immigration ONA "attestation de bénéficiaire d'une protection temporaire" ;
      • Une copie d'un "Extrait du Registre national"(maximum 2 mois). Vous pouvez en faire la demande a) en envoyant un courriel à registre.national@ctie.etat.lua) Auprès de l'administration communale, en fournissant les informations suivantes : nom complet (tel qu'il figure sur votre document ONA) et votre "matricule" (ou une copie de votre passeport si vous ne pouvez pas fournir le "matricule") ; OU b) Auprès de votre administration communale.
    • Pour les autres résidents
      • Une copie de l'attestation d'indemnité de vie chère ("allocation vie chère"(datant de 12 mois au maximum) ou la lettre de décision correspondante (datant de 12 mois au maximum) ;
      • Une copie d'un "Certificat de résidence elargi"(datant de 12 mois au maximum ; si votre municipalité n'en délivre pas à votre nom, veuillez obtenir à la place un certificat datant de 3 mois au maximum indiquant que vous n'avez pas droit à ce type de certificat).

Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires si nous le jugeons nécessaire. La documentation de nos dons garantit une distribution juste et équitable.

Merci d'envoyer des candidatures complètes par e-mail, cela nous permet de distribuer plus rapidement et d'aider plus de personnes !

Comment puis-je savoir si Digital Inclusion a reçu ma demande d'ordinateur d'occasion gratuit ?

Votre demande est traitée si vous recevez une réponse automatique de la part de computerwaitinglist@digital-inclusion.lu. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier le dossier spam de votre boîte aux lettres, ainsi que l'orthographe de computerwaitinglist@digital-inclusion.lu dans votre courriel de candidature. Si vous ne recevez toujours pas la réponse automatique, ou si vous souhaitez confirmer le statut de votre candidature, vous pouvez vous rendre dans nos locaux tous les vendredis entre 9h30 et 18h pour poser des questions. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Ordinateur supplémentaire (pour les ménages/familles)

Nous ne donnons qu'un seul ordinateur portable à chaque ménage, mais nous offrons également des "Ordinateurs de bureau supplémentaires" à tous les autres membres du ménage (âgés de 8 ans ou plus).

  • Ajoutez "bureau domestique supplémentaire" comme objet de la demande par courrier électronique et faites une demande en utilisant la procédure standard décrite ci-dessus ;
  • Chaque adulte du ménage autre que celui qui a fait la première demande d'ordinateur auprès de Digital Inclusion peut faire une demande en son nom propre ;
  • La demande d'un bureau de ménage supplémentaire pour les mineurs peut être introduite par n'importe quel adulte du ménage. Dans ce cas, l'adulte doit ajouter un autre champ à sa demande : 9) Le nom de l'enfant qui souhaite recevoir l'ordinateur ;
  • Une seule demande peut être introduite à la fois. Une nouvelle demande ne peut être introduite que lorsque l'ordinateur de la demande précédente a été collecté.

Ordinateurs pour les députés

Si vous êtes député (un mineur non accompagné - demandeur d'asile de moins de 18 ans sans parents au Luxembourg), votre assistant social peut demander un ordinateur gratuit pour vous. Votre assistant social doit écrire à computerwaitinglist@digital-inclusion.lu et inclure toutes les informations ci-dessus. L'objet du courriel doit préciser explicitement que la demande concerne le député.

Garantie de réparation

Nos ordinateurs bénéficient d'une garantie de réparation (pour la durée de vie de l'appareil, cf. contrat), à l'exception de la batterie. Si une réparation est nécessaire, consultez notre service de réparation. Si une réparation n'est pas possible, nous l'échangeons contre un modèle similaire (s'il est disponible) du même âge (ou plus ancien, s'il n'est pas disponible).

Échange d'objections

Si un ordinateur devient obsolète, vous pouvez demander un nouvel ordinateur de bureau si vous êtes toujours éligible (mêmes critères, voir ci-dessus). Si vous pensez que votre ordinateur correspond à nos critères d'obsolescence, vous devez contacter notre service de réparation qui certifie alors l'obsolescence. Ensuite, vous pouvez soumettre une demande pour un ordinateur de bureau en suivant notre procédure standard décrite ci-dessus (en mentionnant en plus "échange d'ordinateurs obsolètes" dans l'objet). Seules les demandes d'ordinateurs de bureau seront acceptées après un ordinateur obsolète.

Nos critères d'obsolescence actuels (2022) : un ordinateur est obsolète si le processeur est Intel core2-duo ou plus ancien (ou avec un processeur AMD K10/Athlon/Athlon II ou plus ancien).