Devolver ordenador obsoleto

¿Se ha quedado obsoleto su ordenador de inclusión digital?
Si es así, puede devolverlo y, si sigue cumpliendo nuestros criterios de elegibilidad, puede solicitar un ordenador nuevo.
(Véanse a continuación los criterios de obsolescencia actuales).

Pasos para devolver un ordenador obsoleto:

1. Comprobación de obsolescencia: Si cree que su ordenador cumple nuestros criterios de obsolescencia, rellene el siguiente formulario para solicitar una cita con nuestro servicio de reparación. Durante esta cita, un técnico evaluará el dispositivo y confirmará si se considera obsoleto.
2. Presentar una nueva solicitud: Una vez que su ordenador haya sido certificado como obsoleto, podrá presentar una nueva solicitud siguiendo el procedimiento estándar de solicitud en nuestra página web sitio web. Tenga en cuenta que debe devolver el ordenador obsoleto a más tardar el día que venga a recoger el nuevo (si puede optar a él).

Criterios de obsolescencia actuales (2025) de Digital Inclusion:

Un ordenador está obsoleto si:

• Sólo puede funcionar Windows 10 y no se puede actualizar a Windows 11. Este es el caso si la CPU es Intel Core-i (7ª generación o anterior) o anterior (o con CPU AMD K10/Athlon/Athlon II o anterior).
• En caso de Ordenador Maclo consideramos obsoleto si es un modelo de 2016 o anterior.