¿Cómo recibir un ordenador (reacondicionado) gratis?

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PDF, Français (francés): Criterios de admisibilidad y procedimiento en forma de organigrama
PDF, عربي (árabe): معايير الأهلية والإجراءات كمخطط انسيابي
PDF, inglés: Criterios de admisibilidad y procedimiento en forma de organigrama
PDF, Deutsch (alemán): Criterios de selección y procedimientos para el control de incendios
PDF, Lëtzebuergesch (luxemburgués): Usproch Critèren a Prozedur als Fluxdiagramm
PDF, فارسی (persa): شرایط و روال تحویل رایانه به متقاضیان واجد شرایط
PDF, Português (Portugués): Criterios de elegibilidad y procedimiento como flujograma
PDF, English (Español): Diagrama sobre el procedimiento y los criterios de elegibilidad
PDF, ትግሪኛ (Tigriña): ናይ ብቕዓት መዐቀኒታትን ኣሰራርሓን ከም ፍሎውቻርት
PDF, Українська (ucraniano): Критерії прийнятності та процедура у вигляді блок-схеми

Actualización 1.7.2022: prestación por coste de la vida (Allocation Vie Chere) sustituye al REVIS como criterio de elegibilidad para los residentes a partir del 1.7.2022. El procedimiento para los refugiados no cambia.

Distribuimos ordenadores de bolsillo a los solicitantes de protección internacional (DPI o beneficiarios de protección temporal) y a los residentes que reciben la ayuda.allocation vie chère.

Nuestros ordenadores se ofrecen con un sistema operativo ya instalado y listos para usar. Tienen al menos un procesador de la generación core-i3/5/7 y funcionan con Windows o macOS. Tienen garantía de reparación gratuita, excepto para la batería.

Para ser elegible, debe :

Vivir en Luxemburgo
Être un adulte (18+. MNA's: voire ci dessous)
Être DPI; OU être beneficiario de protección temporalOU recevoir l'allocation vie chère
Un ordenador portátil para cada miembro de la familia. Ordenador de mesa posible para otros miembros de la familia mayores de 8 años.

Para suscribirse a un ordenador reacondicionado gratis, envíe un correo electrónico a: computerwaitinglist@digital-inclusion.lu. Si necesitas ayuda para enviar este correo electrónico, te proponemos un apoyo individual en nuestra "Clase abierta" de los viernes (9.30-13.30), así como cursos de alfabetización numérica en varios idiomas para que los ciudadanos aprendan a ser autónomos numéricamente.

Por favor, incluya los 8 campos de información obligatoria siguientes en su correo electrónico:

Que vous souhaitiez un ordinateur de bureau, un ordinateur de bureau supplémentaire, ou un ordenador portátil.

Nuestros ordenadores de sobremesa son más potentes y el tiempo de atención es mucho mayor. Para los ordenadores de sobremesa y los ordenadores de sobremesa complementarios, las preferencias posibles son las siguientes suivantes :
- Ordenador de oficina con 16 GB de RAM, SSD y pantalla de al menos 23 pulgadas
- Ordenador de oficina portátil con 16 GB de RAM y SSD
- Ordenador de sobremesa iMac (normalmente 2 años más antiguo que nuestros ordenadores de sobremesa Windows estándar)
- Ordenador de mesa con una pequeña pantalla (17 a 19 pulgadas).
Para los ordenadores portátiles, las opciones posibles son las siguientes :
- Ordenador portátil Windows
- Ordenador portátil MacBooc.
No podemos garantizar que se respete su preferencia, ya que depende de la disponibilidad del aparato. Si no se indica ninguna preferencia, o si su aparato preferido no está disponible, le proporcionaremos un aparato estándar equipado con Microsoft Windows. No podrá especificar ni modificar sus preferencias después de recibir su primer correo electrónico, salvo para solicitar un ordenador de oficina en lugar de un ordenador portátil.
Nombre de familia
Prénom
Dirección actual
Número de teléfono
Correo electrónico
matrícula de la seguridad social (par exemple 1985052201234)
Pièces jointes comme préuve d'éligibilité :
- Para los demandantes de protección internacional (DPI)
  - Una copia del expediente ONA no perimida (anverso del "papel rosa"; el número ONA debe ser visible; el papel original se exigirá durante la invitación para comprobar los cachés en el reverso). Si su solicitud de asilo es anulada, no responderá a nuestros criterios de elegibilidad y no podrá recibir un ordenador;
  - Una copia de "Extracto del Registro nacional" (datant de 2 mois au maximum). Puede solicitarlo:
    a) Enviando un correo electrónico a registre.national@ctie.etat.luPara ello, facilite la siguiente información: nombre y apellidos (tal y como figuran en su documento ONA), y su "matrícula" (o una copia de su pasaporte si no puede facilitar la "matrícula");
    OU b) Au guichet de votre commune.
- Para los beneficiarios de protección temporal (como es el caso de la mayoría de las personas desplazadas que llegan a Luxemburgo procedentes de Ucrania)
  - Una foto del documento "attestation de bénéficiaire d'une protection temporaire" ;
  - Una copia de "Extracto del Registro nacional" (datant de 2 mois au maximum). Puede solicitarlo:
    a) Enviando un correo electrónico a registre.national@ctie.etat.luPara ello, facilite la siguiente información: nombre y apellidos (tal y como figuran en su documento ONA), y su "matrícula" (o una copia de su pasaporte si no puede facilitar la "matrícula");
    OU b) Au guichet de votre commune.
- Para los residentes titulares de un título de residencia de la categoría "Vida privada"
  - Une copie de votre titre de séjour ;
  - Una copia del "Certificat de résidence élargi" (expedido en el transcurso de los 12 últimos meses). Si el documento no indica el número de matrícula del solicitante, le pediremos también una copia de la tarjeta CNS. Si su ayuntamiento no le ha expedido este certificado a su nombre, deberá presentar un certificado (expedido en los tres últimos meses) confirmando que no tiene derecho a dicho documento.
- Para los demás residentes
  - Una copia del certificado "allocation vie chère"(con fecha de 12 meses como máximo) o de la carta de decisión correspondiente (con fecha de 12 meses como máximo) ;
  - Una copia del "certificado de residencia de larga duración" (con una antigüedad máxima de 12 meses; si su ayuntamiento no le concede este certificado a su nombre, deberá obtener en su lugar un certificado con una antigüedad máxima de 3 meses que indique que no puede beneficiarse de este tipo de certificado).

Nos reservamos el derecho a solicitar otros documentos si lo consideramos necesario. La documentación de nuestros donativos garantiza una distribución justa y equitativa.

Nuestra lista de asistencia funciona según un sistema estrictamente cronológico. Su candidatura sólo se estudiará una vez, es decir, después de haber enviado toda la información solicitada y una prueba de admisibilidad por correo.

¿Cómo puedo saber si Digital Inclusion ha recibido mi solicitud de ordenador de sobremesa gratuito?

Su candidatura será tramitada si recibe una respuesta automática de computerwaitinglist@digital-inclusion.lu. Si no lo ha recibido, compruebe el expediente spam de su boîte aux lettres, así como la ortografía de computerwaitinglist@digital-inclusion.lu en su carta de candidatura. Si aún no ha recibido la respuesta automática, o si desea confirmar el estado de su candidatura, puede acudir a nuestras oficinas todos los días de 9.30 a 18.00 horas para plantear sus preguntas. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Ordinateur supplémentaire (pour les ménages/familles)

Debido a la escasez de ordenadores portátiles, cada familia recibe un ordenador portátil Windows o MacBook, pero los demás miembros de la familia (mayores de 8 años) disponen de ordenadores adicionales:

Ordenador portátil Linux complementario para el hogar (Ubuntu Linux con Chrome, Teams y OpenOffice, 8 GB de RAM o más, SSD) - Uno por hogar ;
Ordenador de oficina complementario para el hogar - disponible para cualquier otro miembro del hogar.

Comentario postuler

Utilice el objeto "Extra Household Linux Laptop" o "Extra Household Desktop" en su solicitud por correo electrónico;
Todo miembro adulto de la familia (salvo el destinatario inicial del ordenador portátil) podrá presentar su candidatura en nombre propio;
Un adulto puede presentar una solicitud en nombre de un niño (mayor de 8 años) indicando el nombre del niño en la solicitud;
Una sola solicitud por vez - una nueva solicitud sólo puede hacerse después de haber recuperado el ordenador anterior.

Importante

Como todos nuestros ordenadores, el ordenador portátil Extra Household Linux cuenta con una garantía de cambio que permite sustituirlo después de repararlo o si el aparato se estropea. Sin embargo, la sustitución se limitará a otro ordenador portátil Linux o a un ordenador de oficina.

Procedure pour MNAs (mineur non accompagné)

Si vous êtes MNA (mineur non accompagné - demandeur d'asile de moins de 18 ans sans parents au Luxembourg), votre assistant social peut demander un ordinateur gratuit pour vous. Votre assistant social doit écrire à computerwaitinglist@digital-inclusion.lu e incluya toda la información que figura a continuación. El asunto del correo electrónico debe especificar que la candidatura es para el MNA.

Garantía de reparación e intercambio de ordenadores averiados

Nuestros ordenadores están acompañados de una garantía de reparación (por la duración de vida del aparato, cf. contrato), excepto para la batería. Si es necesaria una reparación, consulte nuestro servicio de reparación. Si no es posible la reparación, lo cambiaremos por un modelo similar (si está disponible) de la misma edad (o más antiguo, si no está disponible).

Si un ordenador se queda obsoleto, puedes solicitar un nuevo ordenador de oficina si sigues cumpliendo los requisitos (mismos criterios, véase más abajo). Si cree que su ordenador se ajusta a nuestros criterios de obsolescencia, póngase en contacto con nosotros. servicio de reparación que certifiera asimismo la obsolescencia. Después de esto, puede presentar una solicitud de ordenador de oficina siguiendo nuestro procedimiento estándar descrito a continuación (mencionando además "cambio por obsolescencia" en el asunto). Sólo se aceptarán candidaturas para un ordenador de oficina tras la obsolescencia de un ordenador de Inclusión Digital.

Nuestros criterios de obsolescencia actuales (2022): el ordenador está obsoleto si el procesador es Intel core2-duo o más antiguo (o con procesador AMD K10/Athlon/Athlon II o más antiguo).